自动续费，收割会员用户“记忆税”；越界索权，过度采集用户信息；弹窗广告，关不掉退不出诱导点击；做任务领红包，引流盈利才是目的……随着移动互联网的飞速发展，App融入人们日常生活的方方面面，给人们带来便利的同时，诸多问题也浮出水面，如何保护合法权益成为App用户的“急难愁盼”问题。
今年以来，工信部多批次发布《关于侵害用户权益行为的App通报》《关于App超范围索取权限、过度收集用户个人信息等问题“回头看”的通报》等。重拳之下，相关企业依规整改，一些App乱象得到遏制，侵害用户权益现象得以缓解，但仍然存在不少“漏网之鱼”。
又被扣了19元！这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。
刚收到扣费通知时，唐飞幷不清楚自己为啥被扣费，经过一番操作才反应过来，原来是他之前订阅的视频类App连续包月会员到期，平台自动续费了。
随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但现实中像唐飞这样“被自动续费”的人幷不少。
多名接受《法治日报》记者采访的消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台；只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。
购买App会员，本来是为了获得更好的使用体验，为何花了钱反而掉入自动续费陷阱？陷阱都有哪些？消费者又该如何保障自身合法权益？围绕这些问题，记者近日展开了调查。
包月订阅优惠多多 自动续费套路颇深
结束一天工作回到家后，唐飞习惯通过上网追剧放松身心，他曾在3个视频类App上购买过会员。他发现，会员包月比单月购买更便宜，如某个视频App，单月订阅是25元/月，连续包月是19元/月。为了省钱，他一般选择开通会员包月服务套餐。 |
