听见郭婷的声音，话筒那头突然兴奋起来：“真的是你，我记得你的声音！我是王娟（化名）啊，我的事情已经全部解决了，谢谢你！”
“不用谢，这是我们的职责……”郭婷笑了。这通电话，让她的思绪又回到了几个月前和王娟的第一次通话——
今年1月2日，新年上班第一天。
刚进办公室还没来得及放下东西，郭婷就听到了办公桌上急促的电话铃声，她一把抄起电话，迅速打开了随身携带的记录本，还没来得及开口，电话那头就传来了一名女性愤怒的声音：“太不公平了！我要举报他们！”
话筒里的声音几近嘶哑，郭婷能感受到举报人情绪十分激动。她没有打断，只是耐心地倾听。
“您刚才说得很清楚，我基本了解了情况。有几个细节再向您确认一下。您不要着急，慢慢说。”等到举报人情绪发泄完，郭婷耐心地引导举报人说清举报内容。她的镇定让举报人的情绪缓和下来，语气不再急切。
原来，举报人名叫王娟，不久前参加了重庆市巴南区某局的招考。以第一名成绩进入政审的她，本以为已经十拿九稳，不料却突然收到了“考核不合格”的认定。她认为相关单位存在因人设岗等违规违纪问题。
“您反映的问题我们已经受理了，会有专人进行调查核实。调查需要时间，请您耐心等待。一旦有进展，我们会及时答覆您，请您放心。”郭婷说。
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