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自始至终，郭婷和王娟都没有见过面，但这并不妨碍她由衷地为王娟感到高兴，为问题的解决感到欣慰。“群众来电话是对我们的信任，在电话接通的那一瞬间，我们的心就连在了一起。”郭婷说。
“我就是信得过你们”——把来电的群众当亲人，群众也会把你当亲人
一通信访举报电话承载了什么，或许是一个诉求的反映，也可能是情感的寄托。
“你好同志，我有事要反映……”不久前的一个深夜，辽宁省沈阳市浑南区纪委监委干部刘一达接到了举报电话。
电话来自一位年近八旬的老人，听筒那头的声音刘一达已经十分熟悉。此前，他已经多次接到这位老人的电话。
“老大爷，您反映的问题我们这边已经掌握了，之前也和您沟通过了。时间不早了，您早些休息吧。”听到老人依然说的是老问题，刘一达便安慰道。
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