放下电话，意味着一个信访件办理的开始。郭婷按程序将举报内容录入信访举报系统，并呈领导审批。1月8日，经过慎重研究，巴南区纪委信访室将该问题转驻区委组织部纪检组调查处理。
等待是难熬的，特别是对举报人来说。等的时间越久，王娟就越着急。她开始频繁地打电话询问查处进度。一开始还能勉强控制自己的情绪，但很快，她就失去了耐心。
“为什么还没处理完，你们是不是串通好了，一起来骗我？你是不是扣压了我的举报件，没有报上去？！”一次，王娟说着说着就在电话那头大哭起来。
郭婷赶紧安慰她：“你不要着急。信访举报处置程序非常严谨，没有人敢扣压你的举报件。目前相关纪检组正在调查，请相信我们。”
听了这话，电话那头的哭声小了。
“你的心情我都理解，但调查需要时间。现在我们正抓紧调查，一定会尽快给你答覆……”郭婷的话让王娟逐渐冷静下来。
不久之后，经过驻区委组织部纪检组调查，王娟反映的问题有了结果——4月3日，根据调查结果，巴南区纪委监委出具了一份监察建议书，认为相关单位在招聘中，对王娟作出的“考核不合格”认定与相关规定不符，要求限期纠正。随后，相关单位做了纠正。
“王娟，你反映的问题有结果了，考核结果被纠正为合格。”郭婷第一时间把这个消息告诉王娟。电话那头静了十几秒后，传来了哽咽的声音：“谢谢……谢谢你们……”
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