对于此次事件，北京京师律师事务所律师张针表示，一方面，从民事角度上看，《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定，“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务幷提交订单成功，合同成立”。即消费者下单起，合同已经成立，屈臣氏未按双方约定提供商品构成违约，应向消费者承担违约责任。
但另一方面，鉴于商品价值较低，消费者可能因为维权成本过高而放弃通过司法途径维权，此时需要有关部门通过行政监管对屈臣氏的行为予以规制。屈臣氏低价营销的行为可能构成低价倾销、价格欺诈、虚假广告。
若屈臣氏的行为被认定违反价格法、广告法的相关规定，有关部门可采取责令改正、罚款、停业整顿、吊销营业执照等措施对屈臣氏进行行政处罚。
盈科上海律师事务所周亚珠律师向《每日经济新闻》记者表示，类似事件主要还是商家为了吸引眼球，是一种常见的营销手段。但是，翻车的现象也幷不少见。此次消费者1分钱购买面膜，虽然金额不大，但是相当于双方之间建立了买卖关系。买家付钱，卖家应该提供面膜，如果没有，那么商家就违反了买卖合同的义务，构成违约。不过“聪明”的商家通常会设置各种限制条款阻碍交易顺利达成，甚至设置各种霸王条款，虽然不合法不合理，但对于消费者来说，这种优惠的规则势必要提前了解，以免被坑。（来源：每日经济新闻 记者：舒冬妮、程雅 编辑：魏官红、卢祥勇、杜恒峰、杜波 校对：程鹏） |
