差评消失，监管应健全消费者评价保护机制

删除差评、诱导好评……“消失”的差评去哪儿了？

　　差评是消费者网购时一个重要的参考依据。然而，一些商家采用隐藏差评分类、删除差评和诱导好评等方式，使差评逐渐从人们的视线中消失。对此，专家建议，相关部门应当建立健全相应的消费者评价保护机制，全方位考虑消费者在实践中可能遇到的问题，用制度保护消费者的权利。 　　消费者在进行网络购物和线上消费时，除了商家提供的描述和展示图片，参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价，尤其是差评。 　　然 …【详细】

“差评”去哪了？

　　网购行业越来越发达，给大众的生活带来了很多便利，但仅仅依靠图片和商家描述来挑选商品始终让人不放心，评价机制就是网购服务的一项重要补充，东西好不好吃，衣服好不好看，产品好不好用，买过的人最有发言权。 　　各大网购平台都设立了好、中、差三种评价标准，人们在购物的时候除了关注商品参数最重要的就是参考别人的意见，但不知道从什么时候开始，评价页面渐渐失去了差评的踪迹，满页的好评让人也不禁产生一丝疑 …【详细】

“差评”消失了？消费者的监督岂能“屏蔽”

　　在不少电商平台的用户评论中，从前清晰可见的“差评”分类及用户吐槽，如今日渐难找，有的甚至完全消失。据工人日报报道，在一些购物平台的评论区中，“显瘦”“正品”等关键词取代了从前“好评”“中评”“差评”的直观分类；更有甚者，出现删除差评、诱导好评等问题。 　　说到电商控评，不少人会立马想到商家以返现等方式要求用户谨慎评价的伎俩。刚给了差评就接到商家要求删除评论幷附赠优惠的电话，是许多“剁手族 …【详细】

岂能让商品差评肆意“消失”

　　从法律角度来看，根据电商法第十七条、第三十一条、第三十九条规定，网络平台或者商家有义务为消费者建立健全相应的信用评级制度，为消费者提供评价商品或者服务的途径，幷且不得删除消费者对商品或者服务的评价；消费者有权知悉其所购买商品或者享受服务的完整信息和详细评价，商家或者平台应当确保相关信息的完整性。 　　而商家千方百计让消费者的差评“消失”显然是不地道的。最基本来看，是对消费者的不尊重和不负 …【详细】

屏蔽“差评”就是逃避消费者监督

　　说到电商控评，不少人会立马想到商家以返现等方式要求用户谨慎评价的伎俩。刚给了差评就接到商家要求删除评论幷附赠优惠的电话，是许多消费者都有过的经历；在拆包裹的同时收到商家好评返现的小卡片，也早已是电商圈的公开秘密。商家通过小恩小惠讨好用户，求个好评、删掉差评，这事儿看起来不算大，其实危害不小。既欺骗了注重评价的消费者，也扰乱了整个平台的运营秩序。 　　与商家这点小动作比起来，电商平台直接屏 …【详细】

差评“消失”，消费者监督不能消失

　　差评作为消费评价之一是消费者网购重要参考依据，然而，部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类，而是以关键词的形式呈现评价，还有一些商家采用隐藏差评分类、删除差评和诱导好评等方式，使差评逐渐从消费者视线中消失。 　　在线上消费时，除了商家描述和照片展示，消费者判断商品和服务质量的另一个重要参考就是评价。但在市场运作中，很多来自用户的差评被悄然隐藏了起来，一些希望宣泄不满的用户 …【详细】

差评“消失”，消费者权益谈何保障

　　如此千方百计“收买”差评，这其实也从另一个侧面说明，商家还是比较在乎自己“羽毛”的。只是，这样原则上幷不能从根本上促进商家服务提升，所以也不能一味纵容，而亟待采取措施应对。 　　去年，曾有媒体报道，有消费者收到母亲在某购物平台上买的一件衣服，因为衣服的质量问题，于是给了商家一个差评。令该消费者没想到的是，短信的连番轰炸，微信和购物平台上难以启齿的侮辱性语言随即而来。 　　必要指出的 …【详细】

“差评消失”提示消费者评价亟待规范

　　消费者在进行网络购物和线上消费时，除了商家提供的描述和展示图片，参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价，尤其是差评。然而，记者在采访中发现，部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类，而是以关键词的形式呈现评价。还有部分平台商家以返现等方式，引导消费者删除差评或直接给予好评。 　　先了解别的消费者对商家及商品的评价，是很多人网络购物时的习惯。如果某商家得到的好评多，无疑给消 …【详细】

消费者的差评应有实质措施保障

　　差评是消费者自主评价的一种体现。对购物体验进行客观评价，可以为其他消费者购物提供参考，也可以作为网络平台对商家进行评级的依据。差评就是监督，对商家服务具有不可替代的促进作用。一个好评如潮的商家才会有好的社会口碑和市场声誉，反之则会被消费者所唾弃，被市场所抛弃，失去生存和发展的空间。 　　《电子商务法》明确规定，电商平台应当为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，不得删 …【详细】

消费者评价保护机制不能稀释

　　消费者在进行网络购物和线上消费时，除了商家提供的描述和展示图片，参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价，尤其是差评。然而，有记者在采访中发现，部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类，而是以关键词的形式呈现评价。还有部分平台商家以返现等方式，引导消费者删除差评或直接给予好评。 　　这在一定程度上表明，初衷良好的消费者评价保护机制，而今已被一些平台商家给稀释，甚至搞得面目全 …【详细】

用完善的保护，找回“消失”的差评

　　差评显然不该“消失”。因为这意味着消费者的知情权在丧失——看不到相关商品的完整信息或者说全面评价；另一方面，更意味着电商领域的信用评价制度不健全，消费者的部分评价权——差评权被蚕食。 　　正是基于消费评价尤其是差评具有相当的重要性，我国电商法规定，网络平台或者商家有义务为消费者建立健全相应的信用评级制度，为消费者提供评价商品或者服务的途径，幷且不得删除消费者对商品或者服务的评价；消费者有 …【详细】

“差评”不该随意消失

　　现在，不少市民在网购时，都会先看看其他消费者的评价，这样买东西就能做到心中有数。对于“差评”多的商家，消费者往往是敬而远之，也正因此，商家更希望自己的店铺不出现或者少出现“差评”。其实，不管是“好评”还是“差评”，都是消费者对商品真实、客观的评价，这既能为其他消费者在购物时提供参考，也是电商平台对商家进行评级的依据，对商家有着重要的监督作用。但是现实中，部分商家为了店铺不出现“差评”，会采取屏 …【详细】

要给隐藏“差评”一个大大的差评

　　“差评机制”可以说是一项堪称伟大的“发明”。这项“发明”既赋予了买家相应的“话语权”，也保障了其他消费者的知情权，从而突破了电商买卖双方互不见面，消费者不能直接判定商品质量优劣产生的信任隔膜。换言之，因为“差评机制”的存在，对卖家形成了有力约束，平衡了卖家买家之间的信息与权利不对等，这才构筑起电子商务交易的信任基础。没有“差评机制”，就没有电子商务的快速发展，差不多可以说：“差评机制”是电子商 …【详细】

差评不“消失”，好评不“诱导”

　　网购时，要看其他消费者的评价，无论“好评”，还是“差评”都会看，当然，对于“差评”多的商家，往往是敬而远之，因此，商家是希望多出现“好评”，少出现或是不出现“差评”。本来，“好评”和“差评”是消费者在使用商品之后给出的“真实评价”，其作用是“参考”，但现实中，商家为了自己的生意，却要千方百计让“差评”消失，幷且诱导出更多的“好评”，从而给消费者营造出“质量好”的购物氛围，给自己带来更为可观的经 …【详细】