APP“自动续费”套路深　还须强化监管

用户“被自动续费”　App收费还有多少“套路”？

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种平台的会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就有可能“被自动续费”。 　　在调查过程中，记者下载了20款带有自动续费功能的App，仅有6款可以在App内实现退订，其余的需要在第三方支付平台中找到4级或5级页面，点击相关按钮才能完成退订。此外，大部分App将提示扣款的时间节点设置在到期前1 …【详细】

App自动续费“悄无声息”　消费者“进坑”容易“出坑”难

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。 　　和刘女士一样，不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。记者调查发现，部分App“自动续费”套路 …【详细】

花招迭出“绑架”用户　“吸睛”App背后花式“吸金”

　　随着国家对App乱象治理的深入推进，各互联网平台在隐私保护、内容安全等诸多方面均有较大改观。然而双十一期间，一些App企业大打擦边球，换个马甲花招迭出：自动续费故设陷阱、弹窗信息套路升级，利用自身技术优势“绑架”用户，为了赚取蝇头小利无视用户体验，令人不厌其烦，成为严重困扰行业发展的顽疾。11月中旬，记者对此展开调查。 频频设障难退订　诱导消费失底线 　　相信很多人都有这样的体验： …【详细】

App变相强制自动续费涉嫌违法

　　自动续费，收割会员用户“记忆税”；越界索权，过度采集用户信息；弹窗广告，关不掉退不出诱导点击；做任务领红包，引流盈利才是目的……随着移动互联网的飞速发展，App融入人们日常生活的方方面面，给人们带来便利的同时，诸多问题也浮出水面，如何保护合法权益成为App用户的“急难愁盼”问题。 　　今年以来，工信部多批次发布《关于侵害用户权益行为的App通报》《关于App超范围索取权限、过度收集用户个 …【详细】

“自动续费”选择权应在消费者手中

　　开通会员一时爽，自动续费套路深。不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。据新华社报道，部分App“自动续费”套路不断，引导消费者入“坑”，幷给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。 　　曾看过一部情景喜剧，主人公想要退出健身房的会员，不再被每月扣费，而健身房为了阻止他退出，设置多重关卡，施以各种话术，不断消磨他的决心。 …【详细】

互联网自动续费有点像“钓鱼收费”

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。 　　现在自动续费十分普遍，已然成了互联网的标配，这本来也没有什么，对于有需求的用户来说，提供自动续费功能，算是互联网带来的便利。现在线下服务提供的公共收费代扣也 …【详细】

超前扣费？“被自动”续费？平台吃相不应太难看！

　　日前，上海市消保委调查了12款APP。结果显示，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，少量APP的扣费时间节点较为模糊，比如，优酷自动续费的扣费时间为到期前1到3天，B站则提前3天。诚然，平台靠着这种“一锤子买卖”赚到了蝇头小利，但留下的口碑“内伤”，往往花了大力气也难以疗愈。 　　上海市消保委指出，提前3天扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，缩短了消费者选择周期。B站在 …【详细】

App自动续费套路，不仅是吃相难看

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，新华社记者调查发现，部分App对用户开通付费会员大开方便之门，但在引导用户自动续费上各种花式套路。 　　比如，一些App的自动续费选项默认勾选，甚至是强制选项，不选择自动续费就无法享受会员服务；再如，设置价格陷阱，在显眼位置设置首充会员优惠，但实际续费扣费是另一个价格。在操作上，自动续费扫个码就行——甚至不通知用户， …【详细】

APP“自动续费”，挖坑式赚钱有违商业伦理

　　最近，新华社等多家媒体关注到了APP自动续费的一系列问题。比如，以低价促销诱导开通会员，但却不清晰提醒自动续费，导致消费者哪怕弃用APP之后还在被扣费。而有的消费者发现“上当”，想要取消自动续费，却发现程序烦琐，要好一番折腾。 　　这些“套路”相信很多人都遇到过，不过多数人通常只会埋怨自己一时贪便宜，而懒得较真。即便有些去投诉、去维权的，消耗不少时间精力成本，最后大概率也拿平台没办法。毫 …【详细】

App自动续费“停不下来”，非把人逼成“福尔摩斯”？

　　前段时间，我因应急购买了某App的云盘服务，上传的网速是快了，可省下的时间却都用来琢磨怎么取消自动续费了。在各种搜索攻略、历经繁琐的步骤后，我终于在一个隐蔽的角落找到了退订选项。 　　这是一种彼此心照不宣的消费体验：我知道你在套路我，而我的任务就是要及时反套路。自己对这个产品原有的信任和好感，也在内心默默画小黑点的过程中消磨殆尽。 　　这些年，对App自动续费的“一千零一个坑”，人 …【详细】

规范自动续费服务

　　因具有便捷高效的特点，自动续费现在已成为很多互联网产品的标配。然而，据媒体调查发现，当前，部分APP自动续费套路深，给退订续费服务设置了诸多障碍。 　　我国消费者权益保护法规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容；电子商务法也规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提请消费者注意。现实中，一些APP提供的格式合同条款，幷 …【详细】

自动续费套路深，监管发力才能“釜底抽薪”

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。和刘女士一样，不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。记者调查发现，部分App“自动续费”套路深，引导消费 …【详细】

对“自动续费”应加强事前事后监管

　　读贵报11月21日评论《互联网自动续费有点像“钓鱼收费”》，深有同感。自动续费表面看是为方便用户，免得忘记续费，享受不了相关服务，而深层商业用意则是：将自动续费设置成默认选项，且提示字体很小，用户稍不注意就会忽略然后稀里糊涂消费。这不是“钓鱼”又是什么？ 　　按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一 …【详细】

APP“自动续费”套路深，是时候出重拳了！

　　本想体验一把短期会员待遇，却没想到在APP服务协议中默认勾选“自动续费”。如果用户没留神，即使卸载了APP，“自动续费”也不会关闭。“被自动续费”使不少人掉进消费陷阱。 　　有网友爆料，偶然清算支付账单，才发现有多种“自动续费”扣款，包括视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等等。虽然一些APP早已被弃用，可用户荷包仍在“跑冒滴漏”。这样的例子绝非个别，被扣“冤枉钱”， …【详细】

“自动续费”岂能成坑人套路

　　“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”……近日，山西的刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个APP长期悄无声息通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。记者调查发现，部分APP自动续费套路深，引导消费者入坑，幷给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。 　　首先，部分APP或网站玩起“套路式”自动续费，比如默认勾选续费，却将取消入口“ …【详细】

“坑人套路”几时休

　　近日，一些APP自动续费的“坑人套路”被新华社点名批评。不少网民发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……这些曾短期使用的视频、剪辑修图、社交、音乐等多个APP长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的钱。“新华视点”记者调查发现，部分APP“自动续费”套路深，引导消费者 …【详细】

与其设计自动续费套路，不如专注提升会员体验

　　有媒体近日报道，部分APP通过各种优惠吸引用户开通连续会员，引导消费者掉入自动续费的“坑”，幷给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。有消费者0.1元开通会员，4个月后发现被扣款272元；有消费者足足给客服打了20分钟电话，经过六七个步骤才退订自动续费服务。 　　自动续费在一定程度上方便了一些想要持续享受会员服务的消费者，而且连续会员往往价格相对优惠。但是，部分APP以“免费开通 …【详细】

不能任由“自动续费”APP坑人

　　近日，上海市消保委通过微信公众号发布文章称，通过调查12款App发现，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，也有少量App扣费时间节点较为模糊，更有个别App提前3天就扣费了。不少网友也发现，手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不注意就可能掉进商家设好的“坑”。部分App“自动续费”套路深，引导消费者入“坑”，幷给退订续费服务设置诸多障碍，侵犯消费者合法权益。 …【详细】

App自动续费套路多　请把选择权还给消费者

　　你被App自动续费问题困扰过吗？估计许多人的回答都是肯定的。近日，有媒体报道称，许多手机App推出的会员包月、包年服务套餐，暗藏“自动续费”的消费陷阱，引起了不少网友的共鸣，许多人表示“直到发现钱没了，才知道被自动续费带走了”。 　　其实，App自动续费“玩套路”现象幷不是一个新问题。2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费功能，而且大多是以非显着的方 …【详细】